Palautuskäytäntö

Peruuttamis-, palautus- ja vaihto-oikeus

Tuotteillamme on kuluttajasuojalain mukainen täysi 14 vuorokauden peruuttamisoikeus. Palautus on tehtävä viimeistään 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, pesemätön, alkuperäisessä pakkauksessaan ja mahdolliset laput edelleen kiinni. Huomioithan, että pakkauksen/pussin tulee myös olla ehjä!

Palautus on maksullinen ja palautukset tehdään Matkahuollon tai Postin kautta sopimuskoodia käyttäen. Saat palautuksesta  seurantatunnuksen. Palautuskulu on 10 €, joka vähennetään palautettavasta summasta. 

Käsittelemme palautukset 14vrk kuluessa vastaanottamisesta!

Hygieniasyistä uima-asuilla, alus-asuilla, sukilla ja sukkahousuilla, hiuspinneillä tai ponnareilla ei ole palautus- eikä vaihtomahdollisuutta! 

Tuotetta palauttaessa, olethan ensin yhetydessä asiakaspalveluun info@hip-kid.fi

Kun tuote palautetaan, se on lähetettävä hyvin pakattuna. Emme ota vastaan vajaita tai huonosti pakattuja tuotteita. Tuote tulee palauttaa käyttämättömänä ja alkuperäisessä kunnossa. Jotkin tuotteet kuten printit ja ruokailualustat saattavat olla pakattuina valmistajan puolesta muoveihin tai laatikoihin joissa on sinetti, joten nämä tuotteet tulee olla alkuperäispakkauksissa ehjinä ja sinetti paikallaan. Jos nämä tuotteet ovat avattuja tai sinetti irrotettu/rikottu, normaali palautusoikeus raukeaa. Palautetut tuotteet hyvitämme rahana, tuotevaihtona tai halutessasi lahjakorttina kun palautus on käsitelty.

Lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole riittävä tapa ilmoittaa palautuksesta. Noutamattomasta lähetyksestä peritään käsittelykulu 20€.